Vendre et négocier par téléphone

Vendre et négocier par téléphone est aujourd'hui une nécessité et un véritable relais de croissance à la vente en face-à-face. Activ'recrutement et formation met à votre disposition ses compétences et son expérience pour le déroulement des formations sur Le mans, Angers, Paris, Laval, Aix en provence, Marseille, Montpellier, Lille.

Cette formation vous intéresse ?

N'hesitez pas à nous contacter au 02.43.20.35.48 ou
par mail ici

Objectifs

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

  • Maitriser les techniques de commercialisation par téléphone.
  • Convaincre et conclure au téléphone.
  • Résister aux demandes de négociation.
  • Obtenir des contreparties utiles
Public

Cette formation s'adresse à tous publics et plus particulièrement : 

  • Vendeur, ingénieur commercial, technico-commercial, attaché commercial :  nouveaux dans leur fonction et voulant développer une maîtrise totale de leur métier ;  souhaitant consolider et enrichir son savoir-faire commercial.
Durée et lieu

Durée : 2 jours (14h)

Villes:

  • Le Mans
  • Angers
  • Laval
  • Paris
  • Aix en provence
  • Marseille
  • Montpellier
  • Lille
Programme

Adapter sa communication pour vendre au téléphone

 

  • Maitriser les 3 outils de la vente par téléphone :
  • voix, mots, écoute active.
  • Diagnostiquer son attitude au téléphone.
  • Identifier ses points forts
  • Structurer sa vente : la méthode CRC.

 

 

Réussir les 1 ers instants au téléphone

 

  • Réussir les premiers instants en appel entrant.
  • Accrocher et passer les barrages en appel sortant.
  • Créer l'ouverture.
  • Questionner en respectant les contraintes de temps du client : la méthode SPID.
  • Obtenir les attentes et les motivations du client.
  • Mise en situation : mon accroche

 


Argumenter pour vendre

 

  • Renforcer l'envie de changer.
  • Développer une argumentation commerciale persuasive.
  • Traiter différemment les objections doute et manque d'information.
  • Présenter son prix avantageusement.
  • Conclure au téléphone.
  • Prendre congé et laisser une bonne dernière impression même en cas de refus.

 


Négocier et préserver ses marges

 

  • Distinguer vente et négociation.
  • Préparer sa négociation commerciale.
  • Savoir présenter son offre initiale quoi qu'il arrive.
  • Argumenter son prix en développant les arguments appropriés.
  • Demander et obtenir une contrepartie à toute concession.
  • Finaliser la négociation.

 

 

Nous proposons également un pack de formation complet :

Pack Commercial :

9 Jours

 

- La vente est un Métier !

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