Pack Web-Marketing: 15 jours

Le webmarketing consiste à améliorer la visibilité et le trafic d'un site Web en utilisant internet comme canal de prospection et à développer une relation durable de fidélisation avec les internautes utilisateurs ou clients d'un site web et éventuellement des médias sociaux mise en place par le site internet. La synergie de ces techniques doit répondre à deux principaux objectifs : La conquête et la fidélisation de l'utilisateur. Le résultat attendu est la rentabilisation du service de données et de communications.

 

A L’issue De Cette Formation, Vous Obtiendrez Les Compétences Nécessaires Pour :

  • Evaluer les besoins de la communication WEB
  • Etablir un diagnostic et une stratégie WEB-MARKETING
  • Bâtir un plan de communication cohérent et le mettre en œuvre
  • Maîtriser les techniques du Webmarketing (référencement naturel, liens sponsorisés, Google analytics, management de communauté, gestion de forum, newsletter, e-mailing…)
  • Connaître les enjeux de l’écriture pour le WEB et maîtriser les outils de rédaction du contenu
  • Mettre en place une veille pour votre réputation sur internet et agir sur ce que l’on dit de vous.

Toutes les formations proposées dans ce pack peuvent se faire individuellement. Elles sont également adaptables et personnalisables en fonction du besoin de chacun.

Les formations se déroulent en Intra ou Inter entreprise sur Le mans, Angers, Paris, Laval, Aix en provence, Marseille, Montpellier, Lille.

 

Cette formation vous intéresse ?

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STRATEGIE WEB-MARKETING : 2 JOURS

PREAMBULE

  • Votre site web : pivot de votre stratégie marketing
  • Les outils de contenu, de diffusion, d'écoute, d'évaluation
  • Pour un marketing en ligne efficace : comment utiliser les différents outils
  • Evaluez vos résultats : les différentes méthodes

 

LES OUTILS DE MARKETING EN LIGNE

  • Panorama des outils :
  • Site web
  • SEM (Search Engine Marketing)
  • Campagne Google Adwords
  • Réseaux sociaux
  • Blogs, Podcasts, vidéos, partage de photos, programme d'affiliation...
  • Votre site internet est votre principal outil de marketing en ligne
  • Evaluez vos résultats avec les outils d'analyse (Google Analytics, Clicky Analytics) et les outils de classement (Google PageRank, Alexa)

 

LA STRATEGIE DE REFERENCEMENT

  • Comment fonctionne le référencement Google ?
    • L'algorithme
    • Le processus de recherche
    • Les « signaux » utilisés par Google
    • Le classement Google
  • La recherche universelle : Le référencement naturel en multicanal
  • La lecture des pages de résultats
  • Les fondamentaux du référencement
    • La recherche de l'internaute, la longue traîne, les expressions fortes, les mots isolés, le taux de conversion...
  • Les 3 éléments incontournables de l'algorithme Google :
    • Critères techniques :
      • Code source, design, contenu
      • Contraintes, obstacles et freins au référencement
    • Critères de contenu :
      • Les liens internes
      • La pertinence du contenu
      • Optimisation des balises (Title)
      • Stratégie des mots clés
      • Expressions fortes et secondaires
      • Les questions à se poser
      • Comment trouver des idées d'expressions clés
      • Outil d'analyse de la performance
    • Critères de notoriété :
      • Le linking externe
      • Les règles à connaître
      • Où et comment obtenir du linking externe
  • Google : what's new ? :
    • « Hummingbird », le nouvel algorithme :
      • Comment fonctionne-t-il et qu'est-ce que ça change pour nous ?
      • Impact de l'update Hummingbird sur le référencement naturel (SEO)
      • Knowlegde Graph

 

LE MARKETING DES MOTEURS DE RECHERCHE

  • Google : ses missions
  • Les deux critères utilisés pour le classement des pages
  • Le « PageRank » c'est quoi ?
  • Le fonctionnement du marketing des moteurs de recherche (SEM) :
    • SEO (Search Engine Optimization)
    • AdWords
    • Linking
  • Comment optimiser le SEO
  • Expérience « utilisateurs » : Pourquoi les internautes quittent une page ? Analyse des effets bloquants
  • Quelques sites web intéressants à découvrir

 

LA STRATEGIE DE LIENS SPONSORISES (GOOGLE ADWORDS)

  • Google AdWords
  • A quoi ça sert ?
  • A quel prix ?
  • Les types de campagnes
  • Les types de réseaux
  • Créer sa première annonce textuelle :
    • Définir sa landing page
    • Créer des annonces textuelles efficaces
    • AdWords Editor
  • Définir ses mots clés :
    • Requête large
    • Expression exacte
    • Mot clé exact
  • Techniques d'optimisation des campagnes :
    • Mots clés à ajouter et mots clés à exclure
    • Suivre et optimiser ses campagnes textuelles :
      • Afficher les statistiques
      • Les codes de conversion
  • Comment optimiser le « Quality Score » de ses mots clés :
    • Connaître son niveau de qualité
    • Optimiser ses campagnes grâce aux règles automatiques
  • Créer un compte Adwords et le relier à Google Analytics
  • Comment utiliser Google Analytics ?

 

LES OUTILS DE CONTENU

  • Les blogs
    • Définition de la structure et du contenu du blog
    • Pourquoi le blog est efficace ?
    • Définissez votre stratégie
    • Démarrez votre blog
    • Créez votre fil RSS
    • Evaluez vos résultats :
      • Les statistiques du web
      • Les statistiques de vos flux
      • Les classements
      • L'indice conversationnel
  • Les podcasts
    • Les Podcasts : c'est quoi ?
    • Pourquoi le podcast est efficace ?
    • Concevoir votre Podcast
    • Promouvoir votre Podcast
  • Les vidéos
    • Réaliser une vidéo en ligne
    • Pourquoi la vidéo en ligne est efficace ?
    • Choisir son équipement
    • La caméra
    • Produire une vidéo en ligne sans caméra
    • Partagez votre vidéo
      • Les principaux sites de partage de vidéos
      • Quelques astuces
  • Le partage de photos
    • Comment présenter son entreprise sur les sites de partage de photos
    • Qu'est-ce que le partage de photos ?
    • Pourquoi le partage de photos est efficace ?
    • Les sites de partages de photos
  • La stratégie Social Media (Facebook, LinkedIn, Twitter)
    • Qu'est-ce que les médias sociaux ?
      • Définition
      • La différence avec la communication traditionnelle
      • Présentation des différents médias sociaux
      • Pourquoi utiliser les médias sociaux ? (visibilité, référencement, relation client, veille, e-réputation)
      • Quel contenu diffuser dans les médias sociaux ?
  • FACEBOOK
    • Comment tirer parti du premier réseau mondial ?
    • Pourquoi Facebook est efficace ?
    • Créer une page ou un groupe ?
    • Les cinq clés du succès pour bien gérer une page Facebook
  • LINKEDIN
    • Comment mettre votre entreprise en réseau ?
    • A quoi servent les réseaux sociaux professionnels du type VIADEO ou LINKEDIN
    • Pourquoi LinkedIn est efficace ?
  • TWITTER
    • Comment utiliser la puissance du web en temps réel et créer une liste d'abonnés?
    • Pourquoi Twitter est efficace ?
    • Hashtag, c'est quoi ?
    • Pas de règle de rédaction mais des conventions
    • Les règles à respecter pour optimiser votre présence sur Twitter
    • Les bonnes pratiques du Community Manager

 

POURQUOI INTEGRER INTERNET A SA STRATEGIE D'ENTREPRISE

  • Les typologies d'internautes
  • Les typologies d'e-consommateurs
  • Le comportement des internautes « particulier » (B2C)
  • Le comportement des consommateurs B2B (Business to Business)
  • Le web révolutionne les fondamentaux du marketing
    • Le web modifie profondément les stratégies prix
    • Pourquoi adapter les stratégies prix / services ?
    • Les stratégies de distribution : la démultiplication des canaux
      • L'affiliation
      • La rémunération
      • L'intérêt d'un programme d'affiliation
      • Les plateformes d'affiliation
  • Quelle stratégie de visibilité mettre en place ?
    • Les 5 règles d'or de la communication marketing
    • Pourquoi faire un plan de communication on-line ?
  • Mettre en place un plan d'e-communication
    • Diagnostic communication
    • Définir avec précision son positionnement et e-positionnement
    • Définir ses objectifs et cibles sur le web
    • Brief créatif
    • Retro-planning
    • Stratégie de moyens
  • Avez-vous besoin d'un consultant ?
    • Comment trouver de l'aide pour concrétiser votre projet ?
    • Les tâches que vous pouvez gérer
    • Les tâches susceptibles d'être sous-traitée
ECRIRE POUR LE WEB : 2 JOURS

LES ENJEUX DE LA REDACTION POUR LES WEB

  • L’importance du contenu pour un bon référencement
  • Fonctionnement de l’algorithme Google
  • Le contenu : premier contact avec l’internaute
  • Clic to action
  • Taux de conversion
  • Taux de rebond
  • Favoriser la lisibilité en ligne

 

DEFINIR SES MOTS-CLES

  • Comment se définit un bon mot-clé ?
  • Comment trouver les bons mots-clés ?
  • Les filtres et outils Google
  • Quelle méthodologie pour choisir ses mots-clés ?
  • Où placer ses mots-clés ?
  • Densité des mots-clés

 

PRODUIRE SON CONTENU : LES REGLES DE BASE

  • Les clés de la rédaction en ligne
  • Construction de la page html

 

COMPRENDRE LE COMPORTEMENT DE LECTURE EN LIGNE

  • Les études Eye Tracking
  • Le parcours de l’œil sur la page
  • Lecture d’une page de résultats de recherche (SERP)
  • L’identification des titres
  • La ligne de flottaison versus Scroll
  • Quid de la publicité ?

 

TRAVAILLER SON TEXTE POUR SEDUIRE ET RETENIR L’INTERNAUTE

  • Le contenu pertinent
  • Le texte compréhensible
  • Le texte concis
  • Le langage concret
  • Le contenu fiable
  • Le texte illustré avec des images
  • Le texte illustré avec des contenus multimédia
  • L’enrichissement du contenu avec les liens hypertextes

 

AMELIORER LA LISIBILITE

  • Hiérarchiser l’information en travaillant la pyramide des contenus
  • Organiser le texte sur mobile
  • La typographie et couleurs sur le web et les mobiles

 

OPTIMISER LES « ZONES CHAUDES »

  • Les titres « h1 » à « h6 »
  • L’accroche
  • Le chapeau
  • Les images
  • Les urls
  • Les métadonnées

 

OPTIMISER TOUS TYPES DE CONTENUS POUR UN MEILLEUR REFERENCEMENT

  • Donner de la visibilité sur les réseaux sociaux
    • Google+
    • Twitter
    • Facebook
    • Pinterest
  • La vidéo
  • Les documents PDF
  • La newsletter
  • Le blog
  • La FAQ
  • Messages d’erreur et contenus
  • Le communiqué de presse
  • La signature d’e-mail

 

 

 

 

 

 

 
REFERENCEMENT NATUREL : 2 JOURS

NOTIONS GÉNÉRALES

  • Qu'est-ce que le référencement ?
  • Notions fondamentales du référencement de site web
  • Liens organiques et liens sponsorisés
  • Apprendre à déterminer les critères pour déterminer les choix de thèmes à cibler
  • Apprendre à identifier les différents facteurs pour établir le marché cible
  • Présentation des outils Google pour webmaster (Google webmaster Tool)

 

OPTIMISER SON SITE POUR LE RÉFÉRENCEMENT

  • Le choix des mots-clés et le concept de « longue traîne »
  • L'utilisation de Google Suggest, Google Keyword Tool
  • Préparer les phrases d'accroche de son référencement
  • Comment établir un état de la situation actuelle du référencement
  • Comment réaliser une Analyse de la compétition
  • Trucs et astuces pour choisir les mots clés à cibler
  • Trucs et astuces pour augmenter le nombre de liens sur le site
  • Autres éléments à considérer pour augmenter le nombre de liens de qualité
  • Apprendre à effectuer le suivi et l’ajustement du référencement du site sur Internet

 

LES PRATIQUES D'OPTIMISATION "ON PAGE"

  • L’arborescence et l’architecture du site
  • Le choix des mots clés
  • Importance et utilisation de balise TITLE
  • Création d’URL adéquates
  • Utilisation optimale des balises META
  • Les attributs ALT et TITLE des liens et des images
  • L’utilisation des balises de titre h1, h2…h6

 

LES PRATIQUES D'OPTIMISATION "OFF PAGE"

  • Le contenu
  • Les liens internes
  • Les liens sortants
  • Utilisation de la balise NoFollow
  • Implémentation de redirection
  • Le fichier robots.txt
  • Netlinking, indice de popularité et PageRank

 

ANALYSE DE RÉSULTAT DU RÉFÉRENCEMENT

  • Les outils d'analyse du trafic
  • La provenance des visiteurs
  • Le cheminement des visiteurs selon leur provenance
  • Les outils de contrôle du positionnement

 

GOOGLE ADWORS : 1 JOURNÉE

ANALYSE ET STRATÉGIE

  • Définir les objectifs de la campagne
  • Définir la période de diffusion
  • Définir la zone géographique à cibler
  • Quel titre pour quelle annonce ?
  • Quel descriptif pour l’annonce
  • Les consignes de rédaction pour une annonce

 

LES MOT CLÉS

  • Évaluation des mots clés
  • Outils générateurs de mots
  • Ciblage des mots clés
  • Les url et pages de destination
  • Préparation de l'optimisation
  • Optimisation des mots
  • Choix des pages de destination
  • Options de ciblage des mots clés
  • Fonctions et avantages du ciblage par mots clés

 

CHOIX ET TYPE DES ANNONCES

  • Les annonces textuelles
  • Les annonces illustrées et animées
  • Les annonces mobiles
  • Les annonces Local Business
  • Les annonces vidéo

 

L’OUVERTURE DE LA CAMPAGNE ADWORDS

  • Structure d’un compte AdWords
  • Paramètres à considérer
  • Procédure de configuration du compte
  • Ciblage linguistique et géographique

 

BUDGET

  • Définition du budget et du temps
  • Règles budgétaires et facturation
  • Déterminer les enchères
  • Rédiger les annonces

 

ROI ET SUIVI STANDARD DES CONVERSIONS

  • Suivi avancé des conversions
  • Suivi des conversions multi support
  • PERFORMANCES ET OPRIMISATION DES CAMPAGNES
  • Amélioration d’un faible niveau de qualité
  • Augmentation du trafic ou du nombre de clics
  • Augmentation du nombre de conversions
  • Ajustement du CPC en vue de l’optimisation du ROI
  • Mettre en place des actions correctives
  • Utiliser l’éditeur des annonces « Google Adwords Editor »

 

UTILISATION DES OUTILS ADWORDS

  • Rechercher et Modifier
  • Outil de diagnostic des annonces
  • Outil de gestion des annonces refusées

TRAVAUX PRATIQUES AVEC ADWORDS EDITOR

GOOGLE ANALYTICS : 1 JOURNÉE

DÉMARRER : FONCTIONNEMENT, INSTALLATION ET PARAMÉTRAGES

  • Fonctionnement de l’outil, comprendre les données à en attendre
  • Installation du compte Google et de l’outil Google Analytics
  • Paramétrage de Google Analytics en fonction de vos attentes

 

ANALYSE DE VOTRE TRAFIC

  • Vos visiteurs, qui sont-ils ? Qualifier le trafic actuel du site
  • Comportement des internautes sur votre site, que font-ils, où vont-ils ?
  • Equipement et technologie de vos internautes pour éviter toute erreur

 

ANALYSER VOS SOURCES DE TRAFIC

  • Les différentes sources de trafic de votre site web
  • Provenance exacte de vos visiteurs, sources intéressantes pour votre trafic
  • Analyse particulière du trafic issu du référencement naturel du site

 

ANALYSE DU CONTENU DE VOTRE SITE

  • Les atouts et faiblesses des différentes pages, identifier les opportunités
  • Les chemins de navigation empruntés par les internautes sur le site
  • Les différents éléments de votre contenu et l’intérêt des internautes

 

VOTRE OBJECTIF ; CONVERTIR LES INTERNAUTES

  • Définition des objectifs de votre site en fonction de votre activité
  • Suivi de l’atteinte de vos objectifs et de vos résultats chiffrés
  • Les chemins de conversion qui font l’efficacité du site

 

ANALYSE DE VOS ACTIONS WEBMARKETING

  • L’analyse particulière des fonctions e-commerce de votre site
  • Suivi et optimisation des résultats de campagnes Adwords le cas échéant
  • Analyse particulière de votre activité sur les réseaux sociaux

 

METTRE EN PLACE UN REPORTING :

  • Format, fréquence d'envoi, période d'analyse et de comparaison.
  • Choisir les KPI.
  • Personnaliser les reportings en fonction des profils d'utilisation (PDG, directeur marketing…).
  • Importer et mettre en forme les données.

 

INTERPRÉTER LES STATISTIQUES ET METTRE EN PLACE DES ACTIONS CORRECTIVES :

  • Apprendre à évaluer la performance des indicateurs.
  • Mettre en place des actions correctives et optimiser son ROI :
  • A/B Testing
  • test multi-variables
  • test utilisateurs/focus group
  • optimisation des campagnes e-marketing.
  • Adopter le processus d'amélioration continue.
COMMUNITY MANAGER : 3 JOURS

LA COMMUNICATION WEB 2.0 ET LES FONDAMENTAUX DES MÉDIAS SOCIAUX

  • Les nouveaux outils marketing
  • Comprendre les médias sociaux ?
  • Différence entre médias sociaux et réseaux sociaux
  • Sept idées reçues sur les réseaux sociaux
  • 10 raisons pour être proactif sur les réseaux sociaux

 

LE RÔLE DU COMMUNITY MANAGEMENT

  • Community Manager : fiche de poste, objectifs et compétences
  • Les enjeux pour les marques... et les utilisateurs
  • Le fonctionnement des communautés sur le web
  • Identification des supports de communication
  • Identification des outils du community manager
  • La communication en interne : vaincre les « idées reçues » et convaincre les collaborateurs de l'entreprise de participer.

 

PANORAMA DES RÉSEAUX SOCIAUX

  • Les réseaux sociaux professionnels
    • LINKEDIN : Pourquoi s'inscrire sur LINKEDIN
    • VIADEO : Pourquoi s'inscrire sur VIADEO
    • XING : Pourquoi s'inscrire sur XING
    • SLIDESHARE
  • Les réseaux sociaux grands publics aux usages hybrides
    • FACEBOOK : Pourquoi s'inscrire sur FACEBOOK
    • GOOGLE+ : Les avantages concurrentiels
    • TWITTER : Pourquoi s'inscrire sur TWITTER - Différentes utilisations selon les métiers ou statuts
    • PINTEREST
  • Les réseaux sociaux de découverte et de partage de contenus
    • DIGG : Pourquoi s'inscrire sur StumbleUpon et Digg
    • FOURSQUARE : Pourquoi s'inscrire sur FOURSQUARE
    • YOUTUBE : YouTube et les autres sites de partages de vidéos
    • DAILYMOTION
    • STUMBLEUPON
  • Les réseaux spécifiques ou réseaux de niche
    • MYSPACE : Pourquoi s'inscrire sur Myspace
    • INTERNATIONS : Pourquoi s'inscrire sur Internations
  • Les raisons d'une présence sur les réseaux sociaux
    • Communication vs conversation
    • Good buzz ou Bad buzz
  • Elaborer la stratégie
    • Définir la cible
    • Définir le périmètre d'intervention
    • Veille technologique ou concurrentielle
    • Développement
    • Fidélisation et adhésion à la marque
    • Promotion des ventes et publicité
    • Communication
    • Gestion de la réputation
    • Ressources humaines
    • Gestion de la relation client

QUELQUES BONNES PRATIQUES DU RÉSEAUTEUR

 

CONSTRUIRE UNE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

 

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

  • Comment fonctionne une communauté ?
    • Conversation ou monologue ?
    • Actifs et suiveurs ?
    • Comprendre les mesures d'audience
  • Les bonnes pratiques
    • Comprendre les attentes de la communauté
    • Gérer le négatif avec transparence et honnêteté
    • Vendre ou informer
    • Valeur du contenu
    • S'exprimer de façon correcte en toutes circonstances
  • La boîte à outils du Community Manager
    • Observer, mesurer, suivre
    • Qui parle de vous ?
    • Quelle est votre visibilité ?
    • Veille sectorielle
    • Les statistiques des différents médias

LES USAGES GAGNANTS DES RÉSEAUX SOCIAUX

  • Veiller et s'informer via les réseaux sociaux
    • Veiller et s'informer dans un contexte personnel
    • Veiller et s'informer dans un contexte professionnel
    • Comment trouver le candidat ciblé idéal à recruter ?
    • Comment trouver un nouveau poste dans mon entreprise (grand compte) ?
    • Comment trouver des blogueurs influents ?
    • Comment trouver des Twittos influents ?
    • Comment veiller sur une entreprise via les réseaux sociaux ?

 

PROTÉGER SA VIE PRIVÉE SUR INTERNET

  • Quelques astuces pour veiller efficacement sur votre identité numérique
  • Les bonnes pratiques de confidentialité dans FACEBOOK
  • Les paramètres de confidentialité dans FACEBOOK
    • Séparer le professionnel du personnel
    • Les points de vigilance de votre réputation en ligne

Mettre en avant ses compétences, montrer son expertise pour les entreprises et pour les particuliers

 

RECRUTEMENT ET RECHERCHE D'EMPLOI

  • Pour les entreprises : le recrutement
  • Pour les particuliers : la recherche d'emploi
  • Conseils d'optimisation de vos profils sur les réseaux sociaux professionnels

 

LE PERSONAL BRANDING

  • Qu'est-ce que le Personal Branding
  • Sept étapes pour mieux gérer votre réputation et vos réseaux

 

DÉVELOPPER SES AFFAIRES AVEC LES MÉDIAS SOCIAUX

  • L'interaction entre les internautes
  • 10 règles d'or pour créer une expérience sociale réussie

 

 

RESEAUX SOCIAUX : 2 JOURS

PRÉSENTATION DE FACEBOOK 

  • Environnement
  • Chiffres du réseau social
  • Les différents leviers marketing
  • Les différences entre profil personnel, groupe et page fan

 

FACEBOOK - FONCTIONNALITÉS

  • Créer un profil professionnel
  • Éditer ses informations générales
  • Créer un album photo
  • Créer un événement
  • Gérer les administrateurs de sa page
  • Ajouter une application à sa page
  • Modérer les publications de sa page
  • Remplir les paramètres de confidentialité

 

FACEBOOK COMME UN OUTIL MARKETING 

  • Créer une url personnalisée
  • Établir une ligne éditoriale pour sa page Facebook
  • Utiliser les fonctionnalités : Questions, liens...
  • Comprendre les statistiques de sa page Fan Facebook
  • Publicité
  • Bouton j'aime
  • Jeux concours

 

TWITTER POUR L'ENTREPRISE

  • Communiquer avec Twitter
  • Opportunités et menaces de l'utilisation de Twitter pour l'entreprise
  • Les codes de communication sur Twitter
  • Optimisation de votre profil et des résultats

 

LES RESAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS

  • Les différences entre Viadeo et LinkedIn
  • Les codes de communication et les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux professionnels
  • Exemple de cas concrets
  • Réflexion sur des réussites et des échecs
  • Analyse critique
E-REPUTATION : 1 JOURNÉE

LES RÉSEAUX SOCIAUX

  • Vue d'ensemble
    • Principe de fonctionnement
    • Les réseaux sociaux les plus populaires Le réseau FACEBOOK
  • Le réseau FACEBOOK
    • Comment fonctionne Facebook
    • Recommandations
  • Le réseau TWITTER
    • Pourquoi utiliser Twitter
    • Les erreurs à éviter
  • La sécurité des réseaux sociaux

 

LA RÉPUTATION NUMÉRIQUE 

  • L'identité numérique
  • La réputation numérique
  • Diagnostiquer votre réputation numérique
    • Les outils au service de la réputation
    • Hiérarchisation des résultats des moteurs de recherche
  • L'importance de l’E-réputation pour une entreprise
    • L’E-réputation, de l'entreprise aux salariés
    • Contrôler sa E-réputation
    • L’e-réputation des entreprises : pour le meilleur et pour le pire
    • 10 Conseils Pour Gérer l'E-réputation De Votre Entreprise
  • Comment nettoyer les « mauvaises traces »
    • Les recommandations à suivre
  • 5 conseils pour booster votre e-réputation sur le web

 

RELATION CLIENT ET E-RÉPUTATION 

  • L'e-réputation au cœur des enjeux de relation client et de communication
  • Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ? Conseils et exemples
  • Comment les entreprises soignent leur e-réputation : Quelques exemples
  • Quelles sont les activités des "veilleurs" ?

 

5 CONSEILS POUR BOOSTER VOTRE E-RÉPUTATION INDIVIDUELLE SUR LE WEB


LES MEILLEURES SOLUTIONS DU MARCHÉ POUR GÉRER SA E-RÉPUTATION